為扎實做好客戶服務，提供暖心服務，持續(xù)提升客戶用電滿意度，3月3日，灌西供電所召開“情系客戶 暖心服務”座談會，與轄區(qū)主要行業(yè)客戶代表面對面交流，了解需求、傾聽心聲、接受監(jiān)督，增進供電企業(yè)與用電客戶間的理解與信任，推動供用電雙方和諧共贏。

會上，客戶代表暢所欲言，充分肯定了該所長期以來的優(yōu)質(zhì)服務，同時就停電服務、電力可靠供應等方面提出意見建議。灌西供電所將匯總這些意見建議，明確責任人，逐條整改并反饋。此外，還將進一步完善服務體系，強化服務效能，提高辦事效率，推動優(yōu)質(zhì)服務再上新臺階。

后續(xù)，該所將持續(xù)開展“請進來”客戶活動，組織電力服務人員 “走出去”，以客戶滿意度為導向，圍繞客戶辦電、用電及維保全過程，創(chuàng)新客戶服務體系，聚焦客戶需求，全力保障電力供應，改善服務質(zhì)量，搭建起與客戶的 “連心橋”。（匡健）